核销失败会不会影响库存？
会，核销和库存通常联动，失败可能导致库存和订单状态同时异常。
故障排查
药房核销码失效 / 到店提货失败排查
适合核销码无效、提货状态错乱、门店核销权限异常和订单回传失败等问题处理。
常见表现
- 核销码提示无效或已使用
- 顾客到店无法提货
- 门店核销状态与后台不一致
- 核销后订单未回传
可能原因
先判断方向
- 核销规则过期或配置错误
- 订单状态流转断点
- 门店权限或设备绑定异常
- 库存与订单同步延迟
处理路径
建议排查步骤
- 确认异常订单和核销门店范围
- 核对核销规则与状态流转链路
- 检查门店权限与设备配置
- 恢复后补异常单重试机制
FAQ
常见补充问题
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